متقاضیان استفاده از خدمات کارگزاری مفید می‌توانند بدون نیاز به مراجعه حضوری، تمامی مراحل ثبت‌نام را به صورت اینترنتی به آدرس emofid.com طی کرده و کد معاملاتی خود را برای فعالیت در بازار سرمایه دریافت کنند.
طبق ابلاغیه شماره ۱۱۰۲۰۰۲۷۸ مورخ ۱۳۹۹/۰۶/۱۶ مدیریت نظارت بر کارگزاران و مدیریت نظارت بر نهادهای مالی سازمان بورس و اوراق بهادار، شناسایی مشتریان بازار سرمایه از روش‌های الکترونیکی و غیرحضوری بلامانع اعلام شده است.
کارگزاری مفید نیز با هدف حفظ سلامت مشتریان خود و در راستای رعایت هر چه بیشتر پروتکل‌های بهداشتی و توصیه‌های ستاد ملی مبارزه با کرونا، امکان احراز هویت غیر حضوری و تمام‌الکترونیکی را برای کاربران جدید خود فراهم کرده است.
علاقه‌مندان به فعالیت در بازار سرمایه و استفاده از خدمات کارگزاری مفید از این پس می‌توانند از طریق صفحه افتتاح حساب کارگزاری مفید، کلیه مراحل ثبت‌نام را به صورت غیر حضوری طی کرده و کد معاملاتی خود را دریافت کنند.
ایمیل و شماره تلفن همراه دو راه ارتباطی مهم برای اطلاع رسانی به مشتریان و ارائه خدمات به آن‌ها هستند. با توجه به اهمیت این دو راه ارتباطی، مشتریانی که به هر دلیلی دسترسی به ایمیل یا شماره تلفن همراه ثبت شدهٔ خود در سیستم را از دست داده‌اند، نیازمند تغییر موارد مورد اشاره هستند.
خوشبختانه برای تغییر این دو مورد نیازی به مراجعه حضوری به شعب نیست. با این وجود بیشتر مشتریان به علت عدم آگاهی نسبت به این موضوع به شعبه مراجعه کرده و اوقات گرانبهای خود را به علت انتظار در صف از دست می‌دهند. این آموزش می‌کوشد تا روش تغییر ایمیل و شماره تلفن مشتریان از طریق پنل مشتریان در سایت کارگزاری را آموزش دهد.
این آموزش برای کسانی مفید است که رمز ورود به پنل مشتریان (رمز ایزی تریدر/پلکان) خود را به خاطر داشته و یا حداقل به یکی از دو راه ارتباطی ایمیل یا شماره تلفن ثبت شدهٔ خود دسترسی داشته باشند. به عبارت دیگر این روش برای کسانی که نه به شماره تلفن و نه به ایمیل ثبت شده دسترسی ندارند و رمز عبور ایزی تریدر خود را هم فراموش کرده اند، مناسب نیست.
روش و مراحل کار
در این قسمت فرض می‌کنیم که شما با مشکل فراموشی کلمهٔ عبور خود در سامانهٔ ایزی تریدر مواجه نیستید. چرا که اگر چنین باشد باید ابتدا به تغییر رمز عبور خود اقدام فرمایید که در پایان این متن مورد اشاره قرار خواهد گرفت. پس با فرض اینکه پسورد ایزی تریدر خود را فراموش نکرده‌اید به توضیح مراحل می‌پردازیم:
مرحله ۱- ابتدا به سایت کارگزاری مفید به نشانی (https://www.emofid.com/) مراجعه کنید.
مرحله ۲- روی دکمهٔ «پنل مشتری» در قسمت چپ و بالای صفحه کلیک کنید. (در موبایل این گزینه با نماد آدمک دیده می‌شود.)
مرحله ۳- اطلاعات ورود به پنل مشتریان را وارد کنید. وقتی که دکمهٔ پنل مشتری را در صفحهٔ اصلی انتخاب کردید، صفحهٔ ورود به حساب کاربری را خواهید دید که تصویر آن را مشاهده می‌کنید:
در صورتی که رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید با انتخاب گزینهٔ سمت چپ و بالای دکمهٔ ورود (رمز عبور خود را فراموش کرده‌ام)، به وسیلهٔ ورود کد ملی خود و با استفاده از شماره تفلن یا ایمیل خود رمز خود را تغییر دهید. اما اگر کد ملی و رمز عبور خود را به درستی وارد کنید به پنل مشتریان وارد می‌شویم.
مرحله ۴- در صفحهٔ پنل مشتریان بر روی اسم خود در سمت چپ بالا کلیک کرده و گزینهٔ پروفایل را انتخاب می‌کنیم:
مرحله ۵- در صفحهٔ پروفایل، گزینهٔ ویرایش را انتخاب می‌کنیم.
مرحله ۶- جهت تغییر ایمیل یا شماره همراه گزینهٔ مربوطه را مطابق شکل انتخاب می‌کنیم.
مرحله ۷- با توجه به انتخاب گزینه تغییر شمارهٔ همراه یا ایمیل در صفحهٔ مربوطه شمارهٔ همراه یا ایمیل جدید را وارد می‌کنیم سپس دکمهٔ ادامه را انتخاب می‌کنیم.
مرحله ۸- سیستم به ایمیل یا شماره همراه وارد شده توسط ما یک شماره تایید ارسال می‌کند که در کادر مربوطه باید وارد شده و دکمه ادامه می‌بایستی انتخاب گردد.
مرحله ۹- با وارد کردن کد تایید ارسالی به ایمیل یا شمارهٔ همراه‌ای که مد نظر مشتری است. یک پیغام دال بر تغییر موفق ایمیل ارسال می‌گردد.
با انجام این مراحل ساده و کوتاه شما توانسته‌اید ایمیل یا شمارهٔ تلفن خود را در سامانه‌های مربوطه تغییر دهید.