آنچه مشتریان از یک مشاور املاک می‌خواهند

بخش زیادی از زمان، پول و تلاش شخصی ما صرف بازاریابی برای عموم مردم می‌شود تا بتوانیم محصول و کالای خود را بفروشیم.یکی از این موارد فروش خانه است که نسبت به دیگر دارایی‌ها، تلاش بیشتری را می‌طلبد. اما آیا می‌توان در آن موفق بود و آیا همه در آن موفق هستند؟

طبق مقاله منتشر شده در وب‌سایت iranianexchange.com، همانطور که همه ما می‌دانیم برای امر فروش یا خرید ملک به یک مشاور املاک خوب نیاز داریم. علاوه بر آن شما باید برای یکی از مهمترین معاملات خود کسی که انتخاب می‌کنید منافع شما را هم درنظر بگیرد. البته بار دیگر خاطر نشان می‌کنیم که بخش اعظمی از پرونده‌های کلاهبرداری در حوزه مسکن نتیجه عملکردهای غیر‌اصولی مشاوران املاک است. بنابراین قبل از انجام هرگونه معامله‌ای باید یک مشاور املاک خوب و منصف را پیدا کنید و از معتبر بودن آن بنگاه کاملا اطمینان حاصل کنید.

چه در حال خرید یا فروش خانه باشید، در اینجا نکاتی وجود دارد که به شما در مورد همکاری با مشاوران املاک خواهد گفت.

خریداران نیازهای متفاوتی دارند

خریداران و نیازهای آنها به هیچ عنوان یکسان نیست. سطوح مختلف تجربه و الزامات برای برآورده کردن نیازهای آنها وجود دارد. خریدارانی که برای بار اول به مشاوران املاک مراجعه می‌کنند، باید به خوبی حمایت شوند تا به مشتریان دائم تبدیل شوند. سرمایه گذاران داده‌های زیادی می‌خواهند. بیشتر آنها در معاملات نیاز به تفسیر زیاد از اسناد و کمک در تصمیم گیری دارند.

در بازار املاک و مستغلات، خریداران معمولا نیاز به کمک بیشتری دارند. خصوصا اگر شخص مراجعه کننده در محله‌ای به دنبال خانه باشد که اطلاعات از آن منطقه و محله نداشته باشد و به کمک فردی ماهر در آن محله نیاز داشته باشد.

وقتی صحبت از سرمایه گذاری به میان می‌آید، مشاوران املاک اغلب با دانش زیادی از بازار به شما نزدیک می‌شوند. چیزی که آنها برای شما در نظر می‌گیرند و البته به آن اهمیت می‌دهند این است که به شما کمک کنند تا بهترین سرمایه گذاری را انجام دهید و با مهارت‌های مذاکره خود به شما کمک می‌کنند تا بهترین هزینه را برای خرید خانه بپردازید. مشتریان و سرمایه گذاران حوزه ملک و مستغلات برای یک متخصص املاک ارزش زیادی قائل هستند و به کمک آنها می‌توانند از اشتباهات رایج در زمان خرید و سرمایه گذاری جلوگیری کنند.

فروشندگان و متخصصان املاک و مستغلات

رویکرد فروشندگان این است که خانه خود را در کمترین زمان ممکن و خیلی سریع با بیشترین سود بفروشند. از این رو آنها به کمک مشاوران املاک نیاز دارند تا بتوانند خانه خود را به شکل اصولی بازاریابی کنند.

متأسفانه، وب‌سایت‌های جدید برخی تصورات نادرست را از سوی مصرف‌کنندگان ایجاد می‌کنند. یکی از این تبلیغات آنلاین، فروشنده‌ای را خوشحال کرده است که “مشاور املاک آنها خانه آنها را در دو روز به قیمتی بیشتر از قیمت درخواستی آنها فروخته است.”

این یک نقل قول تقریبی از یک تبلیغات آنلاین است. حرفه‌ای‌ها می‌دانند که در این مورد، مشاور املاک برای فروش خانه کار آسانی ندارد و باید برای رسیدن به قیمت درست، بسیار تحقیق کند. در واقع مشاوران املاک هستند که هم به خریداران و هم فروشندگان کمک می‌کنند تا بتوانند بهترین معامله را داشته باشند.

ویژگی‌های مهم مشاورین املاک

از مهم‌ترین مهارت‌ها و ویژگی‌های مشاوران املاک که خریداران و فروشندگان واقعی خانه گفته‌اند برایشان ارزش قائل هستند، در زیر آمده است:

• صداقت و درستی
• آشنایی با فرآیند خرید
• پاسخگویی
• آشنایی با بازار املاک و مستغلات
• مهارت‌های ارتباطی
• مهارت مذاکره

موارد دیگری نیز وجود دارد، از جمله مهارت‌های فردی و مهارت‌های فنی، اما موارد بالا موارد برتر هستند. در مجموعه مهارت‌های مشاوران املاک آشنایی و مهارت تکنولوژی نیز وجود دارد اما چرا درجه اهمیت آن را پایین قرار دادیم؟ در اکثر مواقع شما به دنبال طرح سوال از مشاور املاک هستید و اهمیت پاسخگویی و مهارت‌های ارتباطی آنها است که در اینجا بیشتر می‌شود. اگر تمام هفته‌های اول تعامل آنها با شما از طریق اینترنت و ایمیل بود، آن موارد نیاز به دانش فنی دارند.

کیفیت یک مشاور املاک خوب می‌تواند روی تجربه کار او با مشتریان اثر بگذارد و همین می‌تواند به ماندن او در بازار کمک کند.

منبع: iranianexchange.com