در حالی که تنها حدود ۱۵ درصد متقاضیان عمره از تشرف به این سفر معنوی انصراف داده‌اند، سازمان حج و زیارت اعلام کرد که «زائران بدون از دست دادن اولویت می‌توانند پول خود را پس بگیرند.»
به گزارش اخبار جدید به نقل از ایسکانیوز، «بیش از ۵۰ زائر عمره هر روز به ما مراجعه می‌کنند و درباره وضعیت این سفر معنوی می‌پرسند، اما هیچ جوابی نداریم.» این گلایه مدیر دفتر زیارتی محمد اسماعیلی است.
یک ماه از زمان آغاز اعزام‌ها و لغو این سفر ساعاتی قبل از پرواز زائران می‌گذرد، اما همچنان عربستان به هواپیمایی ایران مجوز نداده است. رئیس سازمان حج و زیارت سیدصادق حسینی می‌گوید که با توجه به نامشخص بودن زمان برقراری سفرها «زائران می‌توانند پول خود را پس بگیرند و با آغاز ازسرگیری اعزام‌ها دوباره ثبت‌نام کنند.»
عمره با قیمت ۴۰ تا ۴۴ میلیون تومان قرار بود در دی‌ماه برقرار شود، اما با وجود هماهنگی‌های انجام شده برای ارائه خدمات به زائران کشورمان در عربستان، سعودی‌ها مجوز پرواز ندادند و اعزام‌ها تا اطلاع ثانوی لغو شد.
سازمان حج اعلام کرد که ۴۰ هزار نفر برای عمره ثبت‌نام قطعی کردند که با توجه به طولانی شدن فرایند آغاز عمره تاکنون حدود ۶ هزار نفر انصراف داده و وجوه خود را دریافت کرده‌اند؛ یعنی فقط ۱۵ درصد متقاضیان از تشرف منصرف شده‌اند و بیش از ۳۲ هزار نفر هنوز منتظر اعزام به سرزمین وحی هستند.
برخی از زائران نگرانند که با انصراف از عمره، اولویت خود را از دست بدهند. اما معاون سازمان حج و زیارت، غلامرضا رضایی می‌گوید که «پس از بازگشت هزینه عمره، اولویت سند زائران محفوظ است.» این در حالی است که هنوز نه تنها سازمان حج و زیارت بلکه سایر سازمان و نهادهای مرتبط درباره عمره تعیین تکلیف قطعی نکرده و هنوز منتظر نظر عربستان هستند.
یکی از فعالان حوزه زیارتی محمدرضا حسنی می‌گوید که با توجه به تعداد متقاضیان عمره هزینه میلیارد تومانی برای این سفر واریز شده، اما «چرا سازمان حج و زیارت سودی برای این مبالغ اختصاص نمی‌دهد و در اینجا هم باید زائران متضرر شوند.» هرچند مدیر دفتر زیارتی حسین محمدی می‌گوید که «پول عمره در بانک است، نه در اختیار سازمان حج.» به همین دلیل هم مسؤولان تأکید دارند با توجه به اینکه زمان برقراری عمره مشخص نیست، زائران برای متضرر نشدن هزینه سفر را پس بگیرند.
با توجه به اینکه عربستان مجوز لازم برای پذیرش عمره‌گزاران ایرانی را نداده است، بسیاری از کارشناسان حوزه زیارتی معتقدند که باید از عربستان درخواست خسارت کرد و «به جای انتظار برای برقراری سفرها و بلاتکلیفی زائران، مسؤولان اعلام کنند که تا پایان سال اعزامی نخواهیم داشت.» از طرفی هم سهمیه عمره را برای سال آینده افزایش دهند. همچنین اختصاص بالاترین نرخ سود بانکی به هزینه پرداختی زائران عمره از سوی بانک‌های عامل (ملی و ملت) و پرداخت تسهیلات به زائران نیز بهتر است پیگیری شود.