چنانچه رمز عبور و یا نام کاربری خود را فراموشی کرده اید به روش زیر عمل کنید :
فراموشی نام کاربری
- ابتدا بر روی گزینه ورود به سامانه کلیک کنید
- سپس در صفحه باز شده بر روی گزینه “نام کاربری و گذرواژه خود را فراموش کرده اید؟” کلیک کنید
- سپس با انتخاب گزینه “من نام کاربری خود را نمی دانم “ و سپس وارد کردن کد ملی خود، نام کاربری که با آن ثبت نام نموده اید برای شما نمایش داده خواهد شد.
فراموشی کلمه عبور
اگر نام کاربری خود را به خاطر دارید و یا از طریق روش فوق آن را شناسایی نمودید، برای بازیابی کلمه عبور به ترتیب زیر عمل کنید
- ابتدا بر روی گزینه ورود به سامانه کلیک کنید
- سپس در صفحه باز شده بر روی گزینه “نام کاربری و گذرواژه خود را فراموش کرده اید؟” کلیک کنید
- با کلیک بر روی گزینه “من گذرواژه خود را نمی دانم ” نام کاربری و تصویر امنیتی را در داخل کادر وارد نموده و بر روی دکمه تایید کلیک کنید.
- در این مرحله می توانید به یکی از دو روش پاسخ به سوال امنیتی و یا بازیابی از طریق شماره همراه اقدام کنید.
- گزینه بازیابی از طریق تلفن همراه را انتخاب کنید. سپس بخشی از تلفن همراه ثبت شده شما در سامانه نمایش داده خواهد شد. در قسمت مربوطه تلفن همراه صحیح خود را وارد نموده و سپس بازیابی گذرواژه را کلیک نمایید.
بعد از طی کردن این مراحل رمز عبور جدید برای شماره همراه شما پیامک خواهد شد.
پس از دریافت کلمه عبور می توانید با نام کاربری و گذرواژه جدید وارد سامانه شوید.
شماره همراه ثبت شده در سامانه صحیح نیست
چنانچه رمز عبور خود را فراموش کرده اید و تلفن ثبت شده شما در سامانه صحیح نمی باشد. مشخصات هویتی خود شامل نام، نام خانوادگی، کدملی ، شماره همراه (که به نام خودتان باشد) و تصویر کارت ملی ( در صورت نداشتن کارت ملی تصویر شناسنامه که کد ملی در آن درج شده باشد ) را از طریق آدرس ایمیل پشتیبانی ارسال نمایید تا پس از بررسی مشخصات هویتی شما، اطلاعات شما بروزسانی گردد.
آدرس ایمیل پشتیبانی : [email protected]
