با توجه به اینکه این اختلال و نقص فنی در پایان ساعت فعالیت مترو تهران رخ‌داده بود، مشکلی در خصوص خدمات‌رسانی به شهروندان پیش نیامد.
مدیر ارتباطات و امور بین الملل شرکت بهره برداری مترو تهران و حومه جزییات وقوع حادثه شب گذشته در خط دو مترو تهران را تشریح کرد.
هادی زند، مدیر ارتباطات و امور بین الملل شرکت بهره برداری مترو تهران و حومه در گفت‌وگو با مهر در باره جزئیات وقوع حادثه شب گذشته در خط دو مترو تهران اعلام کرد: ساعت ۲۲ شب گذشته، یک قطار در محدوده ایستگاه‌های سرسبز تا علم و صنعت دچار نقص فنی شد که پس از بروز این اتفاق، مسافران قطار به طور ایمن تخلیه و به سمت ایستگاه علم و صنعت هدایت شدند.
وی با اشاره بر اینکه این حادثه خوشبختانه هیچ مصدومی نداشته و خبرهای مربوط به مصدومیت مسافران به هیچ عنوان مورد تأیید نیست، افزود: برای تسهیل در جابه‌جایی مسافران، هماهنگی‌های لازم با شرکت واحد اتوبوسرانی برای رساندن مسافران به مقصد انجام شد.
زند گفت: با توجه به اینکه این نقص فنی در پایان ساعت فعالیت متروی تهران رخ‌داده بود، مشکلی در خصوص خدمات‌رسانی به شهروندان پیش نیامد.