7 استراتژی جدید برای ایکامرس مارکتینگ در سال 2022
زمانی که درآمد جهانی از راه ایکامرس به 27 تریلیون دلار برسد طبیعی است که بیشتر کسب و کارها به فکر راه اندازی تجارت الکترونیک و فراگرفتن شیوههای بازاریابی در آن باشند. بازاریابی ایکامرس با دنیای مشاغل سنتی فرق میکند و روشها و تاکتیکهای مشخصی دارد که روز به روز بهبود یافته و به کمک صاحبان کسب و کار آنلاین میآید. ایکامرس مارکتینگ تنها راه نجات در این بازار پر رقابت است.
در ادامه 7 راهکار برای استراتژی بازاریابی ایکامرس مطرح کرده ایم و به صورت خلاصه هر کدام را توضیح داده ایم. بی تردید همه این شیوهها همزمان مورد نیاز شما نخواهد بود؛ ضمن اینکه شیوههای دیگری نیز وجود دارد که در اینجا فرصت پرداختن به آنها نبود. با این حال با توجه به سنجش کسب وکارتان لازم است که چند مورد از این استراتژیها را به کار بگیرید. بعد از مشخص کردن آن شیوهها برای اطلاعات جزئیتر به سراغ مقاله راهنمای جامع بازاریابی ایکامرس بروید و توضیحات بیشتر و کاربردیتر را به همراه مثالهای بیشتر از کسب وکارهای ایرانی در آنجا به دست آورید.
راهکارها و مثالهای بیشتر را اینجا بخوانید: راهنمای جامع بازاریابی ایکامرس
استراتژی ایکامرس مارکتینگ چیست؟
پیش از انجام هر کاری باید برای آن استراتژی مشخص کرد و اهداف را به صورت دقیق و کیفی اندازه گیری نمود. بعد از نوشتن KPI میتوان قضاوت کرد که برنامه بازاریابی موفق بوده است یا به راهی اشتباه رفته است. داشتن استراژی برای تک تک مراحل بازاریابی از ضروریات محسوب میشود. از این مهمتر آشنایی کافی با اصول بازاریابی آنلاین از جمله ایکامرس مارکتینگ جزو اولین قدمها در موفقیت محسوب میشود. حالا بیایید استراتژیهای جدید را با هم بررسی کنیم.
- بهینه سازی جستجوی صوتی
مفاهیمی مثل سئو برای همه فعالان تجارت الکترونیک آشناست پس نیازی به یادآوری آن نیست. در این جا بهتر است به روشهای جدید اشاره کنیم. جستجوی صوتی موضوعی جدید نیست ولی هنوز به اندازه ای که اهمیت دارد در سایتهای ایکامرسی ایرانی به آن بها داده نشده است.
جستجوی صوتی تکنیکی است که با کمک هوش مصنوعی صدا را تشخیص داده و به جای عبارات تایپی، آن را در بستر اینترنت جستجو میکند. در این شیوه نیز مثل تحقیق کلمات کلیدی در سئو باید کیوردهای کوتاه و بلند مشخص شده و با فرمت صوتی در سایت بارگزاری شود. از ضروریات جستجوی صوتی فراهم کردن بستر سرعت صفحه در سایت ایکامرسی است.
- ugc
یکی از سختترین کارها در بازاریابی اینترنتی که تقریبا همه کسب و کارهای ایکامرسی ناچارند به آن بپردازند تولید محتواست. تولید محتوا همیشه نیازمند جذب نیروی حضوری یا دورکار و به تبع آن صرف هزینه است. از ایدهآلترین شیوههای تولید محتوا فراهم کردن بستری است که کاربران خودشان محتوا را برای شما تولید کنند.
کامنت مارکتینگ یکی از شیوههای ugc یا User-generated Content (محتوای تولید شده توسط کاربر) است که بازاریابان را سر ذوق میآورد و تا حدودی خیال سئوکاران را راحت میکند. وقتی یک صفحه به مرحله ای برسد که کاربران خودشان در آن کامنت بگذارند یا برای آن صفحه محتوا تولید کنند روند رشد آن صفحه روز به روز صعودیتر میشود.
معروفترین پلتفرم برای این موضوع ویرگول است ولی اگر بخواهیم مثالی در زمینه سایتهای ایکامرسی بزنیم میتوانیم به نظرات مشتریان در دیجی کالا یا دیگر فروشگاههای اینترنتی اشاره کنیم.
- بازاریابی دهان به دهان(WOM)
شاید این شیوه بیشتر به کسب وکارهای غیر آنلاین تعلق داشته باشد ولی در ایکامرس مارکتینگ نیز تاثیر بیش از حدی دارد. بازاریابی دهان به دهان (Word Of Mouth Marketing) به این معنی است که محصولی را به این دلیل خریداری کنی که یک نفر به صورت شفاهی به تو آن را پیشنهاد کرده است. تقریبا بیشتر آدمها از اطرافیانشان تاثیر میگیرند. وقتی یکی از دوستان یا همکارانمان برایمان از مزیت یک محصول یا خدمات تعریف کند ما هم ترغیب میشویم از آن استفاده کنیم.
نکته جدیدی که اینجا میخواهیم به آن بپردازیم این است که در شیوههای تبلیغات و بازاریابی آنلاین باید به گونه ای تولید محتوا کنید که اسم برند و محصولتان در دهانها بپیچد و مردم درباره آن با همدیگر صحبت کنند. به عبارت دیگر شما برای مردم دانه میپاشید و آنها خودشان بقیه کارها را انجام میدهند.
- سوالات متداول(FAQ)
افراد پیش از خرید درباره هر محصول تحقیقی هر چند مختصر انجام میدهند. برای نمونه:
شلوار جین را با چه کفشی بپوشم؟
بلیط کیش چه زمانی ارزانتر است؟
چگونه با تقلب در ایکامرس مقابله کنیم؟
وظیفه شما در بازاریابی ایکامرس پاسخ دادن به همین سوالهاست. در سال 2022 سوالات پرکاربرد و FAQ بیش از پیش اهمیت پیدا کرده است. گوگل نیز در بسیاری از موارد سوالات پر کاربردی را که در صفحات بلاگ، محصول یا کتگوریها قرار گرفته در نتایج گفتگو نمایش میدهد چون برطرف کردن نیاز اصلی کاربران در اولویت قرار دارد.
نکته مهم در تولید سوالات پر کاربرد توجه به این نکته است که آن سوالها واقعا سوال کاربران باشد. به دنبال گنجاندن کلمات کلیدی مورد علاقه خودتان در این بخش نباشید؛ واقعا به سوالات مشتریان جواب بدهید. این شیوه به صورت غیر مستقیم به بهینه شدن صفحاتتان کمک خواهد کرد.
- چت آنلاین
لابد شما هم هنگام ورود به بعضی سایتها در گوشه پایین سمت چپ با چت آنلاین مواجه شده اید. چت آنلاین عموما حس خوبی به کاربران منتقل میکند و حکم آن فروشنده ای را دارد که با ورودمان به فروشگاه به استقبالمان میآمد و میگفت: خیلی خوش آمدید در خدمتم!
مهمترین شیوههای اثربخشی چت آنلاین پیش از هر چیز آنلاین بودن است. هر چه زودتر سوال کاربر در چت پاسخ داده شود اعتماد و اطمینان بیشتری به مشتری منتقل شده و در برندینگ تاثیر مثبتتری خواهد داشت.
- استفاده از ابزار کشف تقلب
از جدیدترین استراتژیهای بازاریابی ایکامرس که البته موضوع جدیدی نیست ولی در ایران به تازگی اهمیت آن کشف شده است، تقلب در تبلیغات است. تقلب در تبلیغات کلیکی از آسیب زنندهترین موضوعات برای هر بیزینس به شمار میرود. هر چه بودجه بیشتری برای تبلیغات اختصاص دهید مطمئن باشید که رباتها، رقبا و اسکرپرها عزم جزمتری برای ورود کلیکهای فیک به آن نشان خواهند داد.
تنها راه مبارزه با ورودیهای نامعتبر کمک گرفتن از هوش مصنوعی بوسیله ابزار کشف تقلب است. پلتفرم کشف تقلب دژینو با کمک هوش مصنوعی ورودیهای نامعتبر در هر کمپین تبلیغاتی را شناسایی کرده و منتشرکنندههایی که آن ورودیها را به تبلیغاتتان سرریز میکند، معرفی میکند. بعد از آن برای جلوگیری از ورود تقلب و هدر رفتن هزینه پا به پای کمپین همراهتان خواهد بود و با کنترل ورودیهای واقعی و مشتریان اصلی تبلیغات را اثربخشتر میکند.
- خودکارتر شدن
تکنیکهای اتوماسیون «بازاریابی ایکامرس» روز به روز تعداد دستهای انسانی را از تجارت الکترونیک بیشتر کنار میزند. خودکار شدن مراحل مختلف فروش و بازاریابی کمک زیادی در کاستن از هزینهها و دست یافتن به مقیاسهای بزرگ در فروش و لید خواهد کرد. رباتها در بسیاری از موارد جای انسانها را گرفته و کار آنها را با سرعت بیشتری انجام میدهند.
با این حال همانطور که در مورد ششم اشاره شد خودکار شدن کارها و جایگزین کدن رباتها آسیبهایی نیز به همراه خواهد داشت ولی برای حل کردن این مشکل باید از ابزارهای لازم کمک گرفت و به سوی آینده قدم برداشت.