چطور از تأخیر پرواز مطلع شویم؟ دلایل تأخیر و حقوق مسافران
سفر هوایی به دلیل راحتی و سرعت انتخاب اول بسیاری از افراد است؛ اما یکی از رایجترین مسائلی که در این نوع سفر دیده میشود تأخیرهای پرواز است؛ گاهی تأخیرها به حدی طولانی میشوند که میتوانند مهمترین برنامههای شما را مختل کنند
سفر هوایی به دلیل راحتی و سرعت انتخاب اول بسیاری از افراد است؛ اما یکی از رایجترین مسائلی که در این نوع سفر دیده میشود تأخیرهای پرواز است؛ گاهی تأخیرها به حدی طولانی میشوند که میتوانند مهمترین برنامههای شما را مختل کنند؛ اما آیا راهی وجود دارد تا زودتر از تأخیرها مطلع شویم؟ یا بهتر بگویم، چطور باید متوجه تأخیر پرواز شویم تا برنامهریزی خود را بر اساس آن تنظیم کنیم؟ در این مطلب چند راه مفید و آسان برای اطلاع از تأخیرهای هوایی را بررسی خواهیم کرد.
چک کردن سایت ایرلاین
بهترین و راحتترین راه برای اطلاع از وضعیت دقیق پرواز، مراجعه به وبسایت رسمی ایرلاین است. در سایت رسمی ایرلاین بخشی بهعنوان وضعیت پرواز وجود دارد که میتوانید با واردکردن شماره رزرو یا شماره رفرنس بلیط هواپیما (https://respina24.ir/flight )، از کوچکترین تأخیر و یا تعجیل در پرواز مطلع شوید.
تماس با ایرلاین
درصورتیکه موفق نشدید از وبسایت ایرلاین اطلاعات لازم را کسب کنید کافی است شماره تماس پشتیبانی ایرلاین را پیدا کرده و با آن تماس بگیرید؛ در نهایت با استفاده از کد رزرو یا شمارهپرواز میتوانید از وضعیت آن مطلع شوید.
چک کردن سایت آژانس مسافرتی
شما همواره میتوانید به وبسایتی که از آن بلیط خود را رزرو کردهاید مراجعه کرده و از بخش پروفایل، دسترسی به بلیط خود پیدا کنید. در همان صفحه آخرین وضعیت بلیط هواپیما درج میشود و میتوانید از کمترین میزان تأخیر آن نیز مطلع شوید. برخی وبسایتها امکان اطلاع از حتی یک دقیقه تأخیر را هم برای مسافران خود از طریق پیامک و تماس تلفنی با آنها، فراهم میکنند.
چک کردن تابلو اعلانات فرودگاه
تابلوهای مختلفی در سرتاسر فرودگاه نصب شده تا آخرین وضعیت پرواز را به مسافران نشان دهد. کافی است وارد فرودگاه شده و به تابلو اعلانات آن مراجعه کنید. اگر تأخیری در پرواز وجود داشته باشد به طور دقیق ذکر میشود که برای کدام پرواز و کدام ایرلاین است.
چک کردن سایت سازمان هواپیمایی کشوری
در وبسایت شرکت هواپیمایی کشوری لیست کامل پروازهای داخلی تمام فرودگاهها به تفکیک نوشته شده. درصورتیکه تأخیری در پروازتان به وجود بیاید، میتوانید از طریق این وبسایت به آدرس https://fids.airport.ir/ مراجعه کرده و اطلاعات لازم را کسب کنید.
تماس با اطلاعات فرودگاه (199)
اگر به شماره تماس فرودگاه دسترسی دارید میتوانید با آن تماس بگیرید و از آخرین وضعیت بلیط خود اطلاعات لازم را کسب کنید؛ اما اگر شماره تماس دقیق فرودگاه را ندارید میتوانید با شماره 199 که اطلاعات کل فرودگاههای کشور است تماس گرفته و شمارهپرواز و تاریخ را بگویید تا از تأخیر داشتن آن مطلع شوید.
اطلاع از تأخیر پروازهای خارجی
روش های بالا برای تمام پروازهای داخلی قابل استفاده هستند اما اگر راهی سفر خارجی باشید باید چطور از تاخیر هواپیما مطلع شوید؟ در نظر داشته باشید بیشتر ایرلاین های خارجی نمایندگی هایی در ایران دارند که میتوانید با آنها تماس بگیرید و با پشتیبان های فارسی زبانشان صحبت کنید؛ اما اگر موفق نشدید، از راه های زیر کمک بگیرید.
مراجعه به وبسایت flightradar24
اگر بلیط هواپیما خارجی خود را رزرو کردهاید و میخواهید مطمئن شوید آیا پرواز در زمان تعیین شده انجام میشود یا نه کافی است به سایت flightradar24 مراجعه کرده و اطلاعات تمام پروازهایی که در کل جهان در حال انجامشدن هستند را پیدا کنید. در کادر جستجوی بالای صفحه امکان واردکردن شمارهپرواز وجود دارد تا تمام اطلاعات لازم را برایتان نمایش داده شود.
علاوه بر سایت بالا که معتبرترین سایت برای نمایش پروازهای خارجی است، مراجعه به وبسایت ایرلاین و یا وبسایت آژانسی که بلیط خود را از آن رزرو کردهاید به شما توصیه میشود.
دلایل تأخیر پروازها
احتمالاً برای شما هم سؤال شده که چرا پرواز باید تأخیر داشته باشد؛ در واقع لیستی از دلایل وجود دارد که باعث تأخیر پرواز میشود. از جمله آن باید به تأخیر عملیاتی، تأخیر به علت برودت جوی، تأخیر رسیدن کادر پروازی، مشکلات فنی هواپیما، عدم رعایت محدودیت وزنی هواپیما و.. که مختصر هر یک را توضیح میدهیم.
تأخیر عملیاتی پرواز
تأخیرهای غیرفنی، مثلاً تأخیر در بارگیری چمدانها مخصوصاً در پروازهای بینالمللی بسیار طبیعی است. هنگامی که مسافران یک پرواز زیاد باشند این مسائل پیش میآید؛ اما خدمه پرواز و مسئولان فرودگاه سعی در حل آن دارند.
تأخیر به علت برودت هوا
اگر هوا بارانی، برفی، باد و یا طوفان باشد امکان حفظ تعادل هواپیما سخت میشود و به همین علت ممکن است پرواز با تأخیر انجام شده و گاهی حتی بهطورکلی لغو میشود. در این شرایط مسافران باید آرامش خود را حفظ کنند چرا که لغو یا تأخیر پرواز برای سلامت و ایمنی جان آنهاست.
عدم آمادگی کادر پرواز
اگر خدمه پرواز کم باشند، هواپیما با تأخیر پرواز میکند تا میزان مهمانداران و مسئولان و خلبانها به تعداد لازم برسد و امکان کنترل شرایط راحتتر فراهم شود.
تأخیر به علت مشکلات فنی هواپیما
اگر سن هواپیما بالا باشد بهوفور دچار نقص فنی میشود که نیاز به بررسی و تعمیر دارد. در این شرایط اگر ایراد فنی قابلتعمیر در مدتزمان کوتاهی باشد، پرواز با تأخیر انجام شده و اگر مشکل قابل حلشدن نباشد، هواپیما از مسیر خارج و هواپیما دیگری پرواز را انجام میدهد.
حقوق مسافر در تأخیر پروازها چیست؟
البته که اگر پرواز دچار تاخیر شود شما باید اعتراض کنید و حقوق خود را بطلبید. به هرحال زمان شما هدر رفته که دیگر قابل بازگشت نیست. به همین منظور سازمان هواپیمایی کشوری حقوق مسافران را تعیین کرده است. بسته به مدت زمان تاخیر ایرلاین باید جریمه هایی را به مسافر بپردازد تا خسارت جبران شود.
تاخیر کمتر و یا دو ساعت
در صورتی که پرواز کمتر از 2 ساعت تاخیر داشته باشد، ایرلاین باید اطلاع رسانی لازم را داشته و از مسافران عذرخواهی کند. علاوه بر آن پذیرایی رایگان از مسافران صورت پذیرد.
تاخیر بین 2 تا 5 ساعت
اگر مدتزمان تأخیر بالا برود، ایرلاین علاوه بر اطلاعرسانی دقیق و پذیرایی رایگان از مسافران موظف است 30% از هزینه بلیط را بهعنوان جریمه به مسافر پرداخت کند. علاوهبرآن، پیداکردن پرواز جایگزین و کنسلکردن بلیط پرواز فعلی بدون جریمه از حقوق مسافر خواهد بود.
تاخیر بیش از 5 ساعت
درصورتیکه پروازتان بیش از 5 ساعت تأخیر داشته باشد ایرلاین موظف است اطلاعرسانی داشته و پذیرایی لازم را انجام دهد. برای جبران خسارت مسافر، یا باید هزینه بلیط را به طور کامل عودت دهد و یا در صورت درخواست مسافر برای بلیط جایگزین، جریمهای معادل هزینه بلیط به او پرداخت کند.