مدیریت سفارشات در ووکامرس (Woocommerce Order Management) یکی از بخش‌های مهم در فرآیند فروش آنلاین است. برای دسترسی به این قسمت، از پیشخوان وردپرس به مسیر «ووکامرس > سفارش‌ها» بروید
مدیریت سفارشات در ووکامرس (Woocommerce Order Management) یکی از بخش‌های مهم در فرآیند فروش آنلاین است. برای دسترسی به این قسمت، از پیشخوان وردپرس به مسیر «ووکامرس > سفارش‌ها» بروید. در این صفحه، وضعیت هر یک از سفارشات به راحتی قابل مشاهده و مدیریت است. ووکامرس به هر سفارش یک شناسه منحصر به فرد اختصاص می‌دهد که پیگیری و سازماندهی سفارشات را آسان می‌کند.
جزئیات هر سفارش را می‌توان از طریق گزینه «پیش‌نمایش» در هر سطر سفارش مشاهده کرد یا با کلیک روی دکمه «ویرایش» به صفحه‌ای جداگانه هدایت شد تا اطلاعات دقیق‌تر بررسی شود. این قابلیت به مدیران فروشگاه کمک می‌کند تا وضعیت سفارشات را به‌روز نگه دارند، آنها را تایید کرده و در صورت نیاز، تغییرات لازم را اعمال کنند.
در صفحه سفارش تکی (Single Order)، کاربران می‌توانند داده‌های سفارش را مشاهده، ویرایش و به‌روزرسانی کنند. گزینه‌های موجود در این صفحه عبارتند از:
این گزینه‌ها به مدیران فروشگاه انعطاف‌پذیری بالایی می‌دهند تا سفارشات را مطابق نیازهای مشتری و شرایط خاص مدیریت کنند.
برای مدیریت سفارشات در ووکامرس، جزئیات سفارش‌ها شامل اطلاعات زیر است:
اکثر جزئیات سفارشات در ووکامرس قابل ویرایش هستند.
شما می‌توانید یک سفارش را از همین بخش به صورت دستی ایجاد کنید و یا کاربر هنگام خرید سفارش خود را ثبت کند. برای ثبت سفارش از سمت مدیریت از بخش سفارش‌ها > افزودن سفارش اقدام کنید.
برای اضافه کردن سفارش جدید به صورت دستی:
این روش مناسب برای سفارشاتی است که به صورت تلفنی یا حضوری ثبت شده‌اند و نیاز به اضافه شدن به سیستم دارند.
برای تغییر وضعیت سفارش در ووکامرس (Woocommerce Order Status) باید از مسیر زیر اقدام کنید.
بعد از اینکه کاربر سفارش خود را در سایت شما ثبت کرد، تمایل دارد که بتواند وضعیت کالای خود را رهگیری کند. با این امکان کاربران می‌توانند در هر مرحله از ارسال کالا، وضعیت سفارشات خود را پیگیری کنند. با استفاده از افزونه پیگیری سفارشات در ووکامرس، مدیریت سفارشات از سمت فروشگاه بهتر انجام می‌شود و کاربران با رهگیری بسته خود اعتماد بیشتری به شما خواهند داشت.
این افزونه امکان ثبت دسته جمعی کدهای سفارش از طریق اکسل را خواهد داشت و سایر امکانات آن عبارتند از:
به‌علاوه این افزونه امکان تغییر وضعیت سفارشات را به صورت خودکار خواهد داشت،
حالا که صحبت از مدیریت بهتر مشتریان و سفارشات شد، احتمالا می‌دانید که برای یک سایت فروشگاهی بزرگ مدیریت تک تک کاربران و پاسخ به نیازها و سوالات آنها مشکل‌تر است؛ برای مدیریت بهتر مشتریان و اینکه به راحتی از داخل پنل خود با شما در ارتباط باشند، پاسخدهی آنلاین میسر نیست و باید از امکان ارسال تیکت استفاده کنید. با افزونه تیکت و راه‌اندازی یک سیستم تیکتینگ به سایت خود می‌توانید تجربه خوبی از خرید برای مشتریان رقم بزنید، مشکلات آنها را سریع‌تر رفع کنید بدون اینکه نیاز باشد در کانال‌های مختلف به کاربران پاسخ دهید، از پاسخ‌های آماده و ذخیره شده استفاده کنید و به تاریخچه سوالات مشتریان دسترسی داشته باشید و در نهایت رضایت مشتریان و فروش خود را افزایش دهید.
در این مقاله نحوه مدیریت سفارشات در ووکامرس را به طور کامل توضیح دادیم و امیدوارم برای شما مفید باشد.